CRM: заявкӑсем, воронка тата рассылкӑсем

Ӑҫта

Сулахайри менюра «CRM» пункт. Директорпа менеджер кураҫҫӗ. Икӗ вид — «Доска» тата «Список», переключатель ҫӳлте. Сире хӑшӗ меллӗрех — Drivli астуса юлать.

Заявкӑсем икӗ ҫулпа килеҫҫӗ. Сайтран — хӑйсемех, ҫырӑну виджечӗ урлӑ, UTM-паллӑсемпе пӗрле. Шӑнкӑрав е визит — алӑпа.

Ҫӗнӗ заявка

Сылтӑмра ҫӳлте «Заявка». Е колонка аялӗнчи «Заявка» — ун чухне вӑл тӳрех ҫак стадие тӑрать. Форма тӑватӑ утӑмлӑ:

1. Контакт — ФИО тата телефон кирлех, email — кӑмӑл пулсан.
2. Что интересует — категори тата комментари: «пайласа тӳлес пирки, каҫсерен меллӗ».
3. Источник и следующий шаг — «Откуда пришёл», стади, утӑм дати (хӑвӑрт кнопкӑсем «Сегодня», «Завтра», «Через 3 дня»), яваплӑ ҫын.
4. Дополнительно — заявкӑн хӑйӗн уйӗсем, вӗсем пулсан.

«Создать заявку».

Хӑма

Колонкӑсем — ӗҫ стадийӗсем. Пуҫламӑшра вӗсем тӑваттӑ: «Новая», «Взяли в работу», «Пробное занятие», «Договор и оплата». Сылтӑмра — пӗтӗмлетӳллӗ «Ученик» тата «Потеряна». Хӑма ҫийӗнче — стадисем хушшинчи конверсиллӗ воронка, тапхӑрти «заявка → ученик», утӑмӗ кая юлнӑ миҫе заявка тата миҫе заявкӑпа нимӗнле ҫыхӑну та пулман.

Карточкӑна урӑх колонкӑна сӗтӗрсе куҫарӑр — стади улшӑнать. «Потеряна» ӑшне куҫарсан Drivli сӑлтавне ыйтать: «Дорого», «Выбрал другую школу», «Неудобное время», «Передумал», «Не дозвонились» е хӑвӑрӑнни. «Ученик» ӑшне — вӗренекенсем шутне куҫарма сӗнет.

Карточка ҫинче — телефон, категори, ӑҫтан килни, тепӗр утӑм («сегодня 15:00», «просрочен 12.09»), «без касаний 5 дн.» тата лид ботра ҫырӑннӑ пулсан Telegram значокӗ. Кнопкӑсем: шӑнкӑравлас, Telegram-а ҫырас, «В ученики →».

Телефонра сӗтӗрсе куҫарма ҫук. Унта стадисем — ҫӳлти кнопкӑсем, стадие вара заявка карточкинче улӑштараҫҫӗ.

Фильтрсем хӑмӑпа список валли пӗрешкел: ят е телефон, «Все» е «Мои», ӑҫтан килни, категори, тапхӑр (7, 30, 60 кун е пӗтӗм вӑхӑт), «Только просроченные».

Хӑвӑр стадийӗсем — «Настроить воронку» шестерёнка (ӑна директор курать). Ячӗсем, тӗсӗсем, йӗрки, ҫӗнӗ стадисем. Ку — Профи тата VIP тарифсем, ыттисенче чӳрече стандарт воронкӑна кӑтартать.

Список

«Новые», «В работе», «Записаны», «Отказ», «Все» вкладкӑсем. Йӗркере — «Записать» (вӗренекенсем шутне) тата «Отказ».

Заявка карточки

Ят ҫине пусӑр. Сулахайра — «Данные заявки»: ФИО, телефон, email, категори, «Статус» (стади), ӑҫтан килни, тепӗр утӑм, «Желаемая группа», яваплӑ ҫын, хӑвӑр уйсем, комментари, «Согласие на рассылки» галочка. Улӑштартӑр — «Сохранить».

Аялта — «История и задачи». «Тип записи»: «Заметка», «Звонок», «Сообщение», «Встреча» е «Задача». Задачӑн срокӗ пур — вӑл хӑма ҫинче тепӗр утӑм пулса тӑрать. Турӑр — лентӑра галочкӑпа паллӑ тӑвӑр. Стади улшӑнӑвӗсене Drivli унта хӑех ҫырать. Телефони ҫыхӑннӑ пулсан — ҫумра «История звонков».

Сылтӑмра — «Атрибуция»: utm_source, utm_medium, utm_campaign, реферер, лендинг.

Вӗренекенсем шутне

Карточка шапкинче е хӑма ҫинче «В ученики →», списокра — «Записать». Drivli тепӗр хут ыйтать те ФИО, телефон, email, категори, ӑҫтан килни тата кӑмӑллӑ ушкӑна ҫӗнӗ вӗренекен карточкине куҫарать. Унӑн статусӗ — «Заявка». Заявка хӑй CRM-ра «Стал учеником» паллӑпа юлать, кнопка «Открыть ученика →» пулса тӑрать.

Рассылкӑсем

Хӑма ҫийӗнчи «Рассылки» кнопка. Профи тата VIP тарифсем.

1. «Новая рассылка» блок: ят (эсир ҫеҫ куратӑр), канал — Email е Telegram, ҫыру теми, текст. Telegram валли тема вырӑнне — паллӑ, илекен ӑна курмасть. Текстри {{name}} ята лартать.
2. Кама: «Стадии воронки» тата «Категории». Нимӗн те суйламан пулсан — пурне те.
3. «Создать черновик». Сылтӑмра, «История» ӑшӗнче, черновикӑн — «Получат: 34» тата килӗшӳ ҫуккипе миҫе ҫынна кӑларса хӑварнӑ.
4. «Отправить» → ҫирӗплетӗр. Ярнине пӑрахӑҫлама ҫук.

«Согласие на рассылки» паллӑ тунӑ тата ҫырӑнса тухман ҫынсене ҫеҫ каять.

Telegram-канал

«Подписка лидов на Telegram» блок — шкул ботӗн ссылки тата «Копировать». Лид ссылкӑна уҫать, телефонне парать — бот ӑна заявкӑпа ҫыхӑнтарать. Ҫырӑнса тухма — /stop командӑпа. Ҫакӑн хыҫҫӑн лида уйрӑм та ҫырма пулать: хӑма карточки ҫинчи Telegram кнопка. Ҫыру «История и задачи» ӑшӗнче упранать.

Автоворонкӑсем

«Автоворонки (триггерные письма)» блок. Правило: ят, канал, «Когда отправлять» — «Нет касаний N дней» е «Висит в стадии N дней», миҫе кунран, тема тата текст. «Создать правило».

Drivli правилӑсене кунне пӗрре тӗрӗслет. Кашни правило тӑрӑх лид ҫырӑва пӗрре ҫеҫ илет. Правилӑна списокри переключательпе сӳнтереҫҫӗ. «Прогнать сейчас» — тӗрӗслеве кӗтмесӗр ярас.