Mango Office телефониясен ничек ялгарга

Нәрсә килеп чыга

Мәктәп номерына шалтырату — һәм Drivli'ның уң аскы почмагында «Входящий звонок» тәрәзәсе калка: исем һәм номер. Номер гаризаларда булса, «Открыть карточку» төймәсе гаризаны ача. Таныш булмаган номер «Номер не найден в базе» дип билгеләнгән. Трубканы кем шалтыратканын белеп аласыз.

Һәр шалтырату «История звонков» эченә ята: гариза карточкасында һәм укучы карточкасының «История» вкладкасында. Кабул ителмәгәннәрне автоматик рәвештә гаризаларга әйләндереп була. Карточкадагы «Позвонить» төймәсе АТС аша шалтырата, номерны җыясы юк.

Сөйләшү язмаларын кабызыгыз — аларны туры карточкада тыңлап була.

Алдан нәрсә кирәк

• Drivli'ның Профи яки VIP тарифы. Башка тарифларда бит «Доступно на тарифе «Профи»» дип күрсәтә.
• Mango Office виртуаль АТСы һәм аның шәхси кабинетына керү мөмкинлеге.
• Директор хокуклары. «Телефония» бите аңарда гына бар.

10 минутлар чамасы вакыт ала.

1 нче адым. Mango кабинетында ачкычлар

1. Mango Office шәхси кабинетын ачыгыз.
2. «Интеграции» → «API Connector» бүлегенә күчегез. Mango кайвакыт пунктларның исемен үзгәртә — API турындагы бүлекне эзләгез.
3. Ике кыйммәтне күчереп алыгыз: «Уникальный код АТС» һәм «Ключ для создания подписи».

Вкладканы япмагыз: 3 нче адымда монда кайтырсыз.

2 нче адым. Drivli'да телефония

1. Настройки → Телефония менюсы. Бит «Телефония (Mango Office)» дип атала.
2. «Ключи Mango» карточкасында АТС кодын «API-ключ (vpbx_api_key)» кырына, ә имза ачкычын «Соль подписи (sign salt)» кырына куегыз.
3. «Заявки из звонков» карточкасында таныш булмаган номерлардан шалтыратулар белән нәрсә эшләргә икәнен сайлагыз. Вариантлар — түбәндә.
4. Өске карточкада «Телефония включена» күчергечен кабызыгыз.
5. Уң өстә «Сохранить» басыгыз.

Шалтыратулардан гаризалар вариантлары:

• Не создавать (ясамаска) — шалтырату тарихка гына языла, гаризаны менеджер үзе кертә;
• Из пропущенных (кабул ителмәгәннәрдән) — мәктәпкә шалтыратып җиткермәгәннәр, кире шалтыратыр өчен «Новая» гаризасы чыга;
• Из всех входящих (барлык керүчеләрдән) — теләсә нинди яңа номер гаризага әйләнә. Агымы зур мәктәпләр өчен.

Саклагач, өске карточкада «Ключи заданы» билгесе чыга. Ачкычларның үзләрен Drivli башка күрсәтми. Алыштырыр өчен яңаларын языгыз һәм саклагыз.

3 нче адым. Mango кабинетында Drivli адресы

Бит астында — «Адреса для уведомлений Mango» карточкасы. «Адрес внешней системы» юлында «Копировать» басыгыз. Адресны Mango кабинетында тышкы система адресы кырына куегыз һәм саклагыз.

Mango адресларны аерым-аерым сорыймы? Шул ук карточкада «События звонков (call)», «Итог звонка (summary)» һәм «Записи разговоров (recording)» бар.

Mango'дан килгән һәр вакыйганы Drivli сезнең тоз белән имза буенча тикшерә. Ялган имзалы чит сорау кире кагыла.

4 нче адым. Хезмәткәрнең эчке номеры

«Позвонить» болай эшли: башта сезнең эш телефоныгыз шалтырый, сез трубканы аласыз, һәм Mango укучы белән тоташтыра. Моның өчен Drivli'га АТСтагы эчке номерыгыз кирәк, мәсәлән 101.

Аны ике юл белән бирергә була:

• алдан: Безопасность меню пункты (менюда соңгысы) → «Звонки через АТС» карточкасы → «Ваш внутренний номер» кыры → «Сохранить»;
• беренче шалтыратканда: Drivli «Ваш внутренний номер» тәрәзәсен үзе ача. Номерны языгыз һәм «Сохранить и позвонить» басыгыз.

Номер браузерда түгел, профильдә саклана. Башка компьютердан кердегез — яңадан кертергә кирәкми.

АТС аша директор һәм Настройки → Права ролей бүлегендә «Телефония» бүлегенә тулы рөхсәте булган хезмәткәрләр шалтырата. Калганнарда «Позвонить» җайланмада гадәти номер җыюны ача. Рольләрне ничек көйләргә — Хезмәткәрләр һәм рольләр мәкаләсендә.

5 нче адым. Сөйләшү язмалары

1. Mango кабинетында кирәкле хезмәткәрләр яки линияләр өчен сөйләшүләрне язуны кабызыгыз.
2. Шунда ук шалтырату башында «разговор записывается» дигән кисәтүне көйләгез. Бу — шәхси мәгълүматлар операторы буларак сезнең бурычыгыз.
3. Drivli'да: Настройки → Телефония → «Записи разговоров» карточкасы → «Включить записи» төймәсе.
4. «Записи разговоров: условия» тәрәзәсе ачыла. Текстны укыгыз, «Я директор автошколы, принимаю условия от имени школы…» билгесен куегыз һәм «Включить записи» басыгыз.

Карточкада «Записи показываются в карточках» һәм «Условия приняты» билгесе чыга — кем һәм кайчан кабул иткән. Шул ук гамәлләр журналына да китә.

Хәзер «История звонков» эчендә «Слушать» төймәсе бар. Drivli'да язмалар кабызылмаганда, Mango сөйләшүләрне язса да, бу төймә беркемдә дә юк.

Бу ничек эшли:

• Drivli язмаларны күчереп алмый. Файл Mango'да саклана. «Слушать» бастыгыз — Drivli серверы аны Mango'дан ала һәм шунда ук браузерга тапшыра.
• Mango саклаганда язма ачык. Саклау срогы сезнең Mango тарифына бәйле.
• Һәр тыңлау гамәлләр журналына эләгә: кем һәм кайчан тыңлаган.
• Кем тыңлый алганын директор хәл итә: Настройки → Права ролей, «Записи разговоров» пункты. Филиал менеджеры үз филиалының шалтыратуларын гына ишетә.
• Drivli шартлар текстын яңартса, «Условия обновились» билгесе чыга. Яңа версияне кабул итегез — һәм язмалар яңадан ачык.
• Сүндерергә — шул ук карточкадагы «Выключить» төймәсе. «Слушать» барысында да юкка чыга, ә язмаларның үзләре Mango'да кала.

Барысы да эшлиме, тикшерегез

Мәктәп номерына мобильдән шалтыратыгыз. Берничә секундтан Drivli'да «Входящий звонок» тәрәзәсе калкырга тиеш. Трубканы куегыз — шалтырату тарихта чыга.

Тәрәзә калыкмады:

• «Телефония» битендәге өске карточканы тикшерегез: анда «Телефония включена» һәм «Ключи заданы» булырга, ә көйләүләр сакланган булырга тиеш;
• Mango'дагы тышкы система адресын Drivli'дагы адрес белән чагыштырыгыз — бер артык символ, һәм вакыйгалар барып җитми;
• АТС кодын һәм имза ачкычын тикшерегез: хата булса, Drivli вакыйгаларны чит дип кире кага.

Ярдәм итмәде — менюдагы Поддержка пункты аша безгә языгыз һәм сынау шалтыратуының вакытын күрсәтегез.

Шалтыратулар буенча сводканы Drivli AI'дан сорап була: «сколько звонков за неделю» яки «сколько пропущенных звонков».