Чӣ тавр телефонияи Mango Office-ро пайваст кардан

Чӣ мешавад

Занг ба рақами мактаб — ва дар кунҷи рости поёни Drivli равзанаи «Входящий звонок» мебарояд: ном ва рақам. Агар рақам дар дархостҳо бошад, тугмаи «Открыть карточку» дархостро мекушояд. Рақами ношинос бо «Номер не найден в базе» қайд шудааст. Гӯширо бардошта, аллакай медонед, ки кӣ занг мезанад.

Ҳар занг ба «История звонков» меафтад: дар корти дархост ва дар варақаи «История»-и корти хонанда. Зангҳои ҷавобнадодаро ба таври худкор ба дархост табдил додан мумкин. Тугмаи «Позвонить» дар корт тавассути АТС занг мезанад, рақамро гирифтан лозим нест.

Сабти гуфтугӯҳоро фаъол кунед — онҳоро рост дар корт гӯш кардан мумкин.

Пешакӣ чӣ лозим

• Тарифи Drivli Профи ё VIP. Дар тарифҳои дигар саҳифа «Доступно на тарифе «Профи»»-ро нишон медиҳад.
• АТС-и виртуалии Mango Office ва дастрасӣ ба кабинети шахсии он.
• Ҳуқуқҳои директор. Саҳифаи «Телефония» танҳо дар ӯ ҳаст.

Тақрибан 10 дақиқа вақт мегирад.

Қадами 1. Калидҳо дар кабинети Mango

1. Кабинети шахсии Mango Office-ро кушоед.
2. Ба «Интеграции» → «API Connector» гузаред. Mango баъзан номи бандҳоро иваз мекунад — бахши API-ро ҷӯед.
3. Ду қиматро нусхабардорӣ кунед: «Уникальный код АТС» ва «Ключ для создания подписи».

Варақаро набандед: дар қадами 3 ба ин ҷо бармегардед.

Қадами 2. Телефония дар Drivli

1. Меню Настройки → Телефония. Саҳифа «Телефония (Mango Office)» ном дорад.
2. Дар корти «Ключи Mango» коди АТС-ро ба майдони «API-ключ (vpbx_api_key)», ва калиди имзоро ба майдони «Соль подписи (sign salt)» гузоред.
3. Дар корти «Заявки из звонков» интихоб кунед, ки бо зангҳо аз рақамҳои ношинос чӣ кор кардан лозим. Вариантҳо — дар поён.
4. Дар корти болоӣ гузаронандаи «Телефония включена»-ро фаъол кунед.
5. Дар тарафи рости боло «Сохранить»-ро пахш кунед.

Вариантҳои дархостҳо аз зангҳо:

• Не создавать — занг танҳо ба таърих навишта мешавад, дархостро менеҷер худаш месозад;
• Из пропущенных — ба мактаб занг нарасид, дархости «Новая» пайдо мешавад, то ҷавоби занг диҳед;
• Из всех входящих — ҳар рақами нав дархост мешавад. Барои мактабҳо бо ҷараёни калон.

Баъди нигоҳ доштан дар корти болоӣ нишони «Ключи заданы» пайдо мешавад. Худи калидҳоро Drivli дигар нишон намедиҳад. Барои иваз кардан калидҳои навро нависед ва нигоҳ доред.

Қадами 3. Суроғаи Drivli дар кабинети Mango

Дар поёни саҳифа — корти «Адреса для уведомлений Mango». Дар сатри «Адрес внешней системы» «Копировать»-ро пахш кунед. Суроғаро дар кабинети Mango ба майдони суроғаи системаи берунӣ гузоред ва нигоҳ доред.

Mango суроғаҳоро алоҳида мепурсад? Дар ҳамон корт «События звонков (call)», «Итог звонка (summary)» ва «Записи разговоров (recording)» ҳастанд.

Ҳар ҳодисаро аз Mango Drivli аз рӯи имзо бо «соль»-и шумо месанҷад. Дархости бегона бо имзои қалбакӣ рад карда мешавад.

Қадами 4. Рақами дохилии корманд

«Позвонить» чунин кор мекунад: аввал телефони кории шумо занг мезанад, шумо гӯширо мебардоред, ва Mango бо хонанда пайваст мекунад. Барои ин ба Drivli рақами дохилии шумо дар АТС лозим аст, масалан 101.

Онро бо ду роҳ муайян кардан мумкин:

• пешакӣ: банди меню Безопасность (охирин дар меню) → корти «Звонки через АТС» → майдони «Ваш внутренний номер» → «Сохранить»;
• ҳангоми занги аввал: Drivli худаш равзанаи «Ваш внутренний номер»-ро мекушояд. Рақамро нависед ва «Сохранить и позвонить»-ро пахш кунед.

Рақам дар профил нигоҳ дошта мешавад, на дар браузер. Аз компютери дигар ворид шудед — аз нав ворид кардан лозим нест.

Тавассути АТС директор ва кормандоне занг мезананд, ки ба бахши «Телефония» дар Настройки → Права ролей дастрасии пурра доранд. Дар дигарон «Позвонить» гирифтани оддии рақамро дар дастгоҳ мекушояд. Чӣ тавр нақшҳоро танзим кардан — дар мақолаи Кормандон ва нақшҳо.

Қадами 5. Сабти гуфтугӯҳо

1. Дар кабинети Mango сабти гуфтугӯҳоро барои кормандон ё хатҳои лозимӣ фаъол кунед.
2. Дар ҳамон ҷо огоҳии «гуфтугӯ сабт мешавад»-ро дар оғози занг танзим кунед. Ин вазифаи шумо ҳамчун оператори маълумоти шахсӣ аст.
3. Дар Drivli: Настройки → Телефония → корти «Записи разговоров» → тугмаи «Включить записи».
4. Равзанаи «Записи разговоров: условия» кушода мешавад. Матнро хонед, аломати «Я директор автошколы, принимаю условия от имени школы…»-ро гузоред ва «Включить записи»-ро пахш кунед.

Дар корт «Записи показываются в карточках» ва қайди «Условия приняты» — кӣ ва кай қабул кард — пайдо мешавад. Ҳамин ба журнали амалҳо ҳам меравад.

Акнун дар «История звонков» тугмаи «Слушать» ҳаст. То сабтҳо дар Drivli фаъол нашудаанд, ин тугма дар ҳеҷ кас нест, ҳатто агар Mango гуфтугӯҳоро сабт кунад.

Ин чӣ тавр сохта шудааст:

• Drivli сабтҳоро нусхабардорӣ намекунад. Файл дар Mango нигоҳ дошта мешавад. «Слушать»-ро пахш кардед — сервери Drivli онро аз Mango мегирад ва дарҳол ба браузер медиҳад.
• Сабт то вақте дастрас аст, ки Mango онро нигоҳ медорад. Мӯҳлати нигоҳдорӣ аз тарифи Mango-и шумо вобаста аст.
• Ҳар гӯшкунӣ ба журнали амалҳо меафтад: кӣ ва кай гӯш кард.
• Кӣ гӯш карда метавонад, директор муайян мекунад: Настройки → Права ролей, банди «Записи разговоров». Менеҷери филиал танҳо зангҳои филиали худро мешунавад.
• Агар Drivli матни шартҳоро нав кунад, қайди «Условия обновились» пайдо мешавад. Версияи навро қабул кунед — ва сабтҳо боз дастрас мешаванд.
• Хомӯш кардан — тугмаи «Выключить» дар ҳамон корт. «Слушать» дар ҳама нопадид мешавад, вале худи сабтҳо дар Mango мемонанд.

Санҷед, ки ҳама чиз кор мекунад

Аз мобилӣ ба рақами мактаб занг занед. Пас аз ду-се сония дар Drivli бояд равзанаи «Входящий звонок» барояд. Гӯширо гузоред — занг дар таърих пайдо мешавад.

Равзана набаромад:

• корти болоиро дар саҳифаи «Телефония» санҷед: дар он ҷо бояд «Телефония включена» ва «Ключи заданы» бошад, ва танзимот нигоҳ дошта шуда бошад;
• суроғаи системаи берунӣ дар Mango-ро бо суроғаи Drivli муқоиса кунед — як аломати зиёдатӣ, ва ҳодисаҳо намерасанд;
• коди АТС ва калиди имзоро санҷед: ҳангоми хато Drivli ҳодисаҳоро ҳамчун бегона рад мекунад.

Кӯмак накард — тавассути банди Поддержка дар меню ба мо нависед ва вақти занги озмоиширо нишон диҳед.

Ҷамъбасти зангҳоро аз Drivli AI пурсидан мумкин: «сколько звонков за неделю» ё «сколько пропущенных звонков».