Mango Office telefoniyasini qanday ulash kerak

Nima boʻladi

Maktab raqamiga qoʻngʻiroq — va Drivli'ning oʻng pastki burchagida «Входящий звонок» oynasi chiqadi: ism va raqam. Agar raqam arizalarda boʻlsa, «Открыть карточку» tugmasi arizani ochadi. Notanish raqam «Номер не найден в базе» deb belgilanadi. Goʻshakni kim qoʻngʻiroq qilayotganini bilib koʻtarasiz.

Har bir qoʻngʻiroq «История звонков»ga tushadi: ariza kartochkasida va oʻquvchi kartochkasining «История» yorligʻida. Oʻtkazib yuborilganlarni avtomatik ravishda arizalarga aylantirish mumkin. Kartochkadagi «Позвонить» tugmasi АТС orqali qoʻngʻiroq qiladi, raqam terish shart emas.

Suhbat yozuvlarini yoqing — ularni toʻgʻridan-toʻgʻri kartochkada tinglash mumkin.

Oldindan nima kerak

• Drivli'ning Профи yoki VIP tarifi. Boshqa tariflarda sahifa «Доступно на тарифе «Профи»»ni koʻrsatadi.
• Mango Office virtual АТСi va uning shaxsiy kabinetiga kirish.
• Direktor huquqlari. «Телефония» sahifasi faqat unda bor.

Taxminan 10 daqiqa oladi.

1-qadam. Mango kabinetidagi kalitlar

1. Mango Office shaxsiy kabinetini oching.
2. «Интеграции» → «API Connector»ga oʻting. Mango baʼzan bandlar nomini oʻzgartiradi — API haqidagi boʻlimni qidiring.
3. Ikki qiymatni nusxalang: «Уникальный код АТС» va «Ключ для создания подписи».

Varaqni yopmang: 3-qadamda bu yerga qaytasiz.

2-qadam. Drivli'da telefoniya

1. Menyu Настройки → Телефония. Sahifa «Телефония (Mango Office)» deb ataladi.
2. «Ключи Mango» kartochkasida АТС kodini «API-ключ (vpbx_api_key)» maydoniga, imzo kalitini esa «Соль подписи (sign salt)» maydoniga joylang.
3. «Заявки из звонков» kartochkasida notanish raqamlardan kelgan qoʻngʻiroqlar bilan nima qilishni tanlang. Variantlar — pastda.
4. Yuqori kartochkada «Телефония включена» almashtirgichini yoqing.
5. Oʻng tepadagi «Сохранить»ni bosing.

Qoʻngʻiroqlardan ariza variantlari:

• Не создавать (yaratmaslik) — qoʻngʻiroq faqat tarixga yoziladi, arizani menejer oʻzi ochadi;
• Из пропущенных (oʻtkazib yuborilganlardan) — maktabga telefon qilib yetolmadi, qayta qoʻngʻiroq qilish uchun «Новая» ariza paydo boʻladi;
• Из всех входящих (barcha kiruvchilardan) — har qanday yangi raqam arizaga aylanadi. Oqimi katta maktablar uchun.

Saqlangandan keyin yuqori kartochkada «Ключи заданы» belgisi paydo boʻladi. Kalitlarning oʻzini Drivli boshqa koʻrsatmaydi. Almashtirish uchun yangilarini yozing va saqlang.

3-qadam. Mango kabinetida Drivli manzili

Sahifa pastida — «Адреса для уведомлений Mango» kartochkasi. «Адрес внешней системы» qatorida «Копировать»ni bosing. Manzilni Mango kabinetida tashqi tizim manzili maydoniga joylang va saqlang.

Mango manzillarni alohida-alohida soʻrayaptimi? Oʻsha kartochkada «События звонков (call)», «Итог звонка (summary)» va «Записи разговоров (recording)» bor.

Mango'dan kelgan har bir hodisani Drivli sizning tuzingiz bilan imzo boʻyicha tekshiradi. Soxta imzoli begona soʻrov rad etiladi.

4-qadam. Xodimning ichki raqami

«Позвонить» shunday ishlaydi: avval ish telefoningiz jiringlaydi, goʻshakni koʻtarasiz va Mango oʻquvchi bilan ulaydi. Buning uchun Drivli'ga АТСdagi ichki raqamingiz kerak, masalan 101.

Uni ikki usulda berish mumkin:

• oldindan: Безопасность menyu bandi (menyuda oxirgisi) → «Звонки через АТС» kartochkasi → «Ваш внутренний номер» maydoni → «Сохранить»;
• birinchi qoʻngʻiroqda: Drivli oʻzi «Ваш внутренний номер» oynasini ochadi. Raqamni yozing va «Сохранить и позвонить»ni bosing.

Raqam brauzerda emas, profilda saqlanadi. Boshqa kompyuterdan kirdingiz — qayta kiritish shart emas.

АТС orqali direktor va Настройки → Права ролейda «Телефония» boʻlimiga toʻliq kirishi bor xodimlar qoʻngʻiroq qiladi. Qolganlarida «Позвонить» qurilmada oddiy raqam terishni ochadi. Rollarni qanday sozlash — Xodimlar va rollar maqolasida.

5-qadam. Suhbat yozuvlari

1. Mango kabinetida kerakli xodimlar yoki liniyalar uchun suhbatlarni yozishni yoqing.
2. Oʻsha yerda qoʻngʻiroq boshida «suhbat yozib olinmoqda» ogohlantirishini sozlang. Bu shaxsiy maʼlumotlar operatori sifatidagi majburiyatingiz.
3. Drivli'da: Настройки → Телефония → «Записи разговоров» kartochkasi → «Включить записи» tugmasi.
4. «Записи разговоров: условия» oynasi ochiladi. Matnni oʻqing, «Я директор автошколы, принимаю условия от имени школы…» belgisini qoʻying va «Включить записи»ni bosing.

Kartochkada «Записи показываются в карточках» va «Условия приняты» belgisi paydo boʻladi — kim va qachon qabul qilgani. Xuddi shu narsa harakatlar jurnaliga ham ketadi.

Endi «История звонков»da «Слушать» tugmasi bor. Drivli'da yozuvlar yoqilmaguncha, Mango suhbatlarni yozayotgan boʻlsa ham, bu tugma hech kimda yoʻq.

Bu qanday ishlaydi:

• Drivli yozuvlarni nusxalamaydi. Fayl Mango'da saqlanadi. «Слушать»ni bosdingiz — Drivli serveri uni Mango'dan oladi va darhol brauzerga uzatadi.
• Yozuv Mango uni saqlab turgan ekan, mavjud. Saqlash muddati Mango'dagi tarifingizga bogʻliq.
• Har bir tinglash harakatlar jurnaliga tushadi: kim va qachon tingladi.
• Kim tinglay olishini direktor hal qiladi: Настройки → Права ролей, «Записи разговоров» bandi. Filial menejeri faqat oʻz filiali qoʻngʻiroqlarini eshitadi.
• Agar Drivli shartlar matnini yangilasa, «Условия обновились» belgisi paydo boʻladi. Yangi versiyani qabul qiling — va yozuvlar yana mavjud.
• Oʻchirish — oʻsha kartochkadagi «Выключить» tugmasi. «Слушать» hammada yoʻqoladi, yozuvlarning oʻzi esa Mango'da qoladi.

Hammasi ishlayotganini tekshiring

Mobil telefondan maktab raqamiga qoʻngʻiroq qiling. Bir-ikki soniyadan keyin Drivli'da «Входящий звонок» oynasi chiqishi kerak. Goʻshakni qoʻying — qoʻngʻiroq tarixda paydo boʻladi.

Oyna chiqmadi:

• «Телефония» sahifasidagi yuqori kartochkani tekshiring: u yerda «Телефония включена» va «Ключи заданы» boʻlishi, sozlamalar esa saqlangan boʻlishi kerak;
• Mango'dagi tashqi tizim manzilini Drivli'dagi manzil bilan solishtiring — bitta ortiqcha belgi, va hodisalar yetib kelmaydi;
• АТС kodi va imzo kalitini tekshiring: xato boʻlsa, Drivli hodisalarni begona deb rad etadi.

Yordam bermadi — menyudagi Поддержка bandi orqali bizga yozing va sinov qoʻngʻirogʻi vaqtini koʻrsating.

Qoʻngʻiroqlar boʻyicha xulosani Drivli AI'dan soʻrash mumkin: «сколько звонков за неделю» yoki «сколько пропущенных звонков».