Mango Office телефонине мӗнле ҫыхӑнтармалла

Мӗн пулать

Шкул номерӗ ҫине шӑнкӑравлаҫҫӗ — Drivli-н сылтӑм аялти кӗтесӗнче «Входящий звонок» чӳрече тухать: ят тата номер. Номер заявкӑсенче пур пулсан, «Открыть карточку» кнопка заявкӑна уҫать. Паллӑ мар номера «Номер не найден в базе» тесе паллӑ тунӑ. Кам шӑнкӑравланине пӗлсех трубкӑна илетӗр.

Кашни шӑнкӑрав «История звонков» ӑшне выртать: заявка карточкинче тата вӗренекен карточкин «История» вкладкинче. Илмен шӑнкӑравсене хӑйсемех заявкӑсем тума пулать. Карточкӑри «Позвонить» кнопка АТС урлӑ шӑнкӑравлать, номера пусмалла мар.

Калаҫу ҫырӑвӗсене ҫутатӑр — вӗсене тӳрех карточкӑра итлеме пулать.

Малтанах мӗн кирлӗ

• Drivli-н Профи е VIP тарифӗ. Ытти тарифсенче страница «Доступно на тарифе «Профи»» кӑтартать.
• Mango Office виртуаллӑ АТС тата унӑн личнӑй кабинетне кӗме май.
• Директор прависем. «Телефония» страница унӑн ҫеҫ пур.

10 минут яхӑн илет.

1-мӗш утӑм. Mango кабинетӗнчи ключсем

1. Mango Office личнӑй кабинетне уҫӑр.
2. «Интеграции» → «API Connector» куҫӑр. Mango хӑш чухне пунктсене урӑхла ят парать — API пирки раздела шырӑр.
3. Икӗ пӗлтерӗше копилӗр: «Уникальный код АТС» тата «Ключ для создания подписи».

Вкладкӑна ан хупӑр: 3-мӗш утӑмра кунта таврӑнатӑр.

2-мӗш утӑм. Drivli-ри телефони

1. Настройки → Телефония меню. Страница «Телефония (Mango Office)» ятлӑ.
2. «Ключи Mango» карточкӑра АТС кодне «API-ключ (vpbx_api_key)» уйне, алӑ пусу ключне — «Соль подписи (sign salt)» уйне лартӑр.
3. «Заявки из звонков» карточкӑра паллӑ мар номерсенчен килнӗ шӑнкӑравсемпе мӗн тумаллине суйлӑр. Вариантсем — аяларах.
4. Ҫӳлти карточкӑра «Телефония включена» переключателе ҫутатӑр.
5. Сылтӑмра ҫӳлти «Сохранить» пусӑр.

Шӑнкӑравсенчен заявка тӑвас вариантсем:

• Не создавать — шӑнкӑрав историе ҫеҫ ҫырӑнать, заявкӑна менеджер хӑй кӗртет;
• Из пропущенных — шкула шӑнкӑравласа ҫитеймен пулсан, каялла шӑнкӑравлама «Новая» заявка тухать;
• Из всех входящих — кирек хӑш ҫӗнӗ номер заявка пулса тӑрать. Шӑнкӑрав нумай килекен шкулсем валли.

Упранӑ хыҫҫӑн ҫӳлти карточкӑра «Ключи заданы» значок тухать. Ключсене хӑйсене Drivli урӑх кӑтартмасть. Улӑштарма ҫӗннисене ҫырӑр та упрӑр.

3-мӗш утӑм. Mango кабинетӗнчи Drivli адресӗ

Страница аялӗнче — «Адреса для уведомлений Mango» карточка. «Адрес внешней системы» йӗркере «Копировать» пусӑр. Адреса Mango кабинетӗнче тулашри система адресӗн уйне лартӑр та упрӑр.

Mango адресӗсене уйрӑммӑн ыйтать-и? Ҫав карточкӑрах «События звонков (call)», «Итог звонка (summary)» тата «Записи разговоров (recording)» пур.

Mango-ран килнӗ кашни пулӑма Drivli сирӗн сольпе алӑ пусу тӑрӑх тӗрӗслет. Ултавлӑ алӑ пусуллӑ ют ыйтӑва йышӑнмасть.

4-мӗш утӑм. Сотрудникӑн шалти номерӗ

«Позвонить» ҫапла ӗҫлет: малтан сирӗн ӗҫ телефонӗ шӑнкӑравлать, эсир трубкӑна илетӗр, Mango вӗренекенпе ҫыхӑнтарать. Ҫавӑн валли Drivli-на АТС-ри сирӗн шалти номер кирлӗ, сӑмахран 101.

Ӑна икӗ майпа лартма пулать:

• малтанах: Безопасность меню пункчӗ (менюра юлашки) → «Звонки через АТС» карточка → «Ваш внутренний номер» уй → «Сохранить»;
• пӗрремӗш шӑнкӑрав чухне: Drivli «Ваш внутренний номер» чӳречене хӑех уҫать. Номера ҫырӑр та «Сохранить и позвонить» пусӑр.

Номер браузерта мар, профильте упранать. Урӑх компьютертан кӗтӗр — ҫӗнӗрен кӗртмелле мар.

АТС урлӑ директор тата Настройки → Права ролей ӑшӗнче «Телефония» раздела тулли доступлӑ сотрудниксем шӑнкӑравлаҫҫӗ. Ыттисен «Позвонить» устройствӑра ахаль номер пуснине уҫать. Рольсене мӗнле ӗнерлемелле — Сотрудниксемпе рольсем статьяра.

5-мӗш утӑм. Калаҫу ҫырӑвӗсем

1. Mango кабинетӗнче кирлӗ сотрудниксем е линисем валли калаҫусене ҫырса илессине ҫутатӑр.
2. Ҫавӑнтах шӑнкӑрав пуҫламӑшӗнче «калаҫу ҫырӑнать» асӑрхаттарӑва ӗнерлӗр. Ку — персональ даннӑйсен операторӗ пек сирӗн тивӗҫӗр.
3. Drivli-ра: Настройки → Телефония → «Записи разговоров» карточка → «Включить записи» кнопка.
4. «Записи разговоров: условия» чӳрече уҫӑлать. Текста вулӑр, «Я директор автошколы, принимаю условия от имени школы…» галочка лартӑр та «Включить записи» пусӑр.

Карточкӑра «Записи показываются в карточках» тата «Условия приняты» паллӑ тухать — кам тата хӑҫан йышӑннӑ. Ҫавах ӗҫсен журналне каять.

Халӗ «История звонков» ӑшӗнче «Слушать» кнопка пур. Drivli-ра ҫырӑвсене ҫутатмасӑр, Mango калаҫусене ҫырса пырсан та, ку кнопка никамӑн та ҫук.

Ку мӗнле ӗҫлет:

• Drivli ҫырӑвсене копилемест. Файл Mango-ра упранать. «Слушать» пусрӑр — Drivli серверӗ ӑна Mango-ран илет те тӳрех браузера парать.
• Ҫырӑва Mango упранӑ чухне итлеме пулать. Управ срокӗ сирӗн Mango тарифӗнчен килет.
• Кашни итлени ӗҫсен журналне лекет: кам тата хӑҫан итленӗ.
• Кам итлеме пултарнине директор татса парать: Настройки → Права ролей, «Записи разговоров» пункт. Филиал менеджерӗ хӑйӗн филиалӗн шӑнкӑравӗсене ҫеҫ илтет.
• Drivli условисен текстне ҫӗнетсен, «Условия обновились» паллӑ тухать. Ҫӗнӗ версине йышӑнӑр — ҫырӑвсем каллех уҫӑ.
• Сӳнтерме — ҫав карточкӑрах «Выключить» кнопка. «Слушать» пурин патӗнче те ҫухалать, ҫырӑвсем хӑйсем Mango-ра юлаҫҫӗ.

Пурте ӗҫленине тӗрӗслӗр

Мобильнӑйран шкул номерӗ ҫине шӑнкӑравлӑр. Пӗр-икӗ ҫеккунтран Drivli-ра «Входящий звонок» чӳрече тухмалла. Трубкӑна хурӑр — шӑнкӑрав историре тухать.

Чӳрече тухмарӗ:

• «Телефония» страницӑри ҫӳлти карточкӑна тӗрӗслӗр: унта «Телефония включена» тата «Ключи заданы» пулмалла, настройкӑсене упранӑ пулмалла;
• Mango-ри тулашри система адресне Drivli-ри адреспа танлаштарӑр — пӗр ытлашши паллӑ, пулӑмсем ҫитеймеҫҫӗ;
• АТС кодне тата алӑ пусу ключне тӗрӗслӗр: йӑнӑш пулсан Drivli пулӑмсене ют пек йышӑнмасть.

Пулӑшмарӗ — менюри Поддержка пункт урлӑ пире ҫырӑр та тест шӑнкӑравӗн вӑхӑтне кӑтартӑр.

Шӑнкӑравсем тӑрӑх пӗтӗмлетӗве Drivli AI-ран ыйтма пулать: «сколько звонков за неделю» е «сколько пропущенных звонков».